Devoluções

A nossa política de devolução tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, lamentavelmente não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original. Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.

Todos os artigos em saldo são VENDA FINAL. Garantimos a máxima qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Contacte-nos através do 1-855-822-6999 (Seg-Sex 9h-17h CST).

Artigos adicionais não devolvíveis

• Cartões-presente
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
• Artigos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Condições de exclusão

Para proteger todos os nossos clientes e garantir que tratamos cada devolução com um grau razoável de justiça, não podemos aceitar devoluções em determinadas situações, incluindo:

• Produtos danificados por utilização indevida, abuso, cuidados inadequados ou negligência, ou acidentes;
• Produtos devolvidos por motivos pessoais não relacionados com o desempenho ou a satisfação do produto, após o período de 30 dias de «Mudança de opinião»;
• Produtos fora do prazo de validade, sujos ou contaminados, até terem sido devidamente limpos;
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não sejam da nossa responsabilidade;
• Determinados produtos cuja importação para os Estados Unidos é restrita ou que exigem uma licença;

Em casos raros, abuso habitual anterior da nossa Política de Devoluções.

Reembolsos

(se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

Reembolsos em atraso ou em falta

(se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.

Em seguida, contacte o seu banco. Frequentemente, existe algum tempo de processamento antes de o reembolso ser registado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de support@premom.com.

Artigos em saldo

(se aplicável)

Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em saldo não podem ser reembolsados.

Trocas

(se aplicável)

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@premom.com e envie o seu artigo para: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Presentes

Se o artigo foi assinalado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente por correio.

Se o artigo não foi assinalado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu o presente pediu que a encomenda lhe fosse enviada para depois lha entregar mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa, que ficará a saber da sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 $, deve considerar utilizar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o artigo devolvido.