Returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att genomföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.

Alla rea-varor är SLUTFÖRSÄLJNING. Vi garanterar att våra produkter håller högsta kvalitet och att våra kunder är nöjda. Kontakta oss gärna på 1-855-822-6999 (mån–fre kl. 09.00–17.00 CST).

Ytterligare varor som inte kan returneras

• Presentkort
• Vissa hälso- och hygienartiklar
• Intim- eller hygienartiklar, farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser.
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen

Undantagsvillkor

För att skydda alla våra kunder och säkerställa att vi hanterar varje retur på ett rimligt och rättvist sätt kan vi inte godta returer i vissa situationer, bland annat:

• Produkter som skadats till följd av felaktig användning, missbruk, bristfällig skötsel eller vårdslöshet, eller olyckor;
• Produkter som returneras av personliga skäl som inte har något samband med produktens prestanda eller kundnöjdhet efter en 30-dagars ångerfrist;
• Produkter som har gått ut, är smutsiga eller förorenade, tills de har rengjorts på rätt sätt;
• Varor som inte är i ursprungligt skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel;
• Vissa produkter som det är förbjudet att importera till USA eller som kräver tillstånd;

I sällsynta fall, vid tidigare upprepat missbruk av våra returvillkor.

Återbetalningar

(om tillämpligt)

Så snart vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit den returnerade varan. Vi kommer även att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din ansökan godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och beloppet kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas: (i förekommande fall)

Försenade eller uteblivna återbetalningar

(om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta då ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen syns på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@premom.com.

Rea-varor

(om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas; tyvärr kan rea-varor inte återbetalas.

Börser

(om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till support@premom.com och skicka varan till: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Presenter

Om varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit motsvarande värdet på din retur. Så snart den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig per post.

Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren lät leverera beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och han kommer då att få reda på att du har returnerat varan.

Frakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till följande adress: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Du står själv för fraktkostnaden vid retur av varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan den utbytta varan når dig.

Om du skickar en vara som kostar mer än 75 dollar bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din retur.