Retours

Notre politique de retours est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état que tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Tous les articles en liquidation sont en VENTE FINALE. Nous garantissons que nos produits sont de la plus haute qualité et que nos clients sont satisfaits. Merci de nous contacter au 1-855-822-6999 (du lundi au vendredi de 9h à 17h CST).

Articles supplémentaires non retournables

• Cartes-cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels
• Articles intimes ou sanitaires, matières dangereuses, ou liquides ou gaz inflammables.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Conditions d’exclusion

Pour protéger tous nos clients et nous assurer de traiter chaque retour avec une équité raisonnable, nous ne pouvons pas accepter de retour dans certaines situations, notamment :

• Produits endommagés par une mauvaise utilisation, un abus, un entretien inapproprié ou une négligence, ou des accidents ;
• Produits retournés pour des raisons personnelles non liées à la performance ou à la satisfaction du produit après une période de « changement d’avis » de 30 jours ;
• Produits périmés, souillés ou contaminés, tant qu’ils n’ont pas été correctement nettoyés ;
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur ;
• Certains produits dont l’importation aux États-Unis est restreinte ou qui nécessitent une licence ;

Dans de rares occasions, un abus habituel de notre politique de retour.

Remboursements

(le cas échéant)

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons bien reçu ton article retourné. Nous te notifierons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si ta demande est approuvée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

Remboursements en retard ou manquants

(le cas échéant)

Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord à nouveau ton compte bancaire.

Ensuite, contacte ta compagnie de carte de crédit, il peut s’écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, merci de nous contacter à support@premom.com.

Articles en solde

(le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

(le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin de l’échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à support@premom.com et envoie ton article à : 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et t’a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau correspondant à la valeur de ton retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour te la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de ton retour.

Expédition

Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par la poste à : 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Merci de ne pas renvoyer ton achat au fabricant.

Tu seras responsable du paiement de tes propres frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de ton remboursement.

Selon l’endroit où tu vis, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.

Si tu expédies un article de plus de 75 $, tu devrais envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.