Retourzendingen

Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Alle uitverkoopartikelen zijn DEFINITIEVE VERKOOP. Wij staan garant voor de hoogste kwaliteit van onze producten en de tevredenheid van onze klanten. Neem contact met ons op via 1-855-822-6999 (ma-vr 9.00-17.00 uur CST).

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

• Cadeaubonnen
• Enkele producten op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging
• Intieme of hygiëneproducten, gevaarlijke stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Uitsluitingsvoorwaarden

Om al onze klanten te beschermen en ervoor te zorgen dat we elke retourzending op een redelijke en eerlijke manier afhandelen, kunnen we in bepaalde situaties geen retourzendingen accepteren, waaronder:

• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, misbruik, onjuist onderhoud of nalatigheid, of door ongelukken;
• Producten die worden geretourneerd om persoonlijke redenen die geen verband houden met de prestaties van het product of de tevredenheid erover, na afloop van de 30-daagse „Change of mind“-periode;
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken, die vuil zijn of verontreinigd zijn, totdat ze op de juiste wijze zijn gereinigd;
• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn;
• Bepaalde producten waarvan de invoer in de Verenigde Staten aan beperkingen onderhevig is of waarvoor een vergunning vereist is;

In zeldzame gevallen, bij herhaaldelijk misbruik van ons retourbeleid in het verleden.

Terugbetalingen

(indien van toepassing)

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Daarnaast laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend: (indien van toepassing)

Te late of ontbrekende terugbetalingen

(indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@premom.com.

Uitverkoopartikelen

(indien van toepassing)

Helaas kunnen alleen artikelen tegen de normale prijs worden terugbetaald; artikelen in de uitverkoop komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Beurzen

(indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@premom.com en stuur je artikel naar: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de gever en komt hij te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het artikel van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van je omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $75, raden wij u aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.