Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.

Todos los artículos de liquidación son VENTA FINAL. Respaldamos que nuestros productos son de la más alta calidad y la satisfacción de nuestras clientas. Ponte en contacto con nosotras en el 1-855-822-6999 (L-V 9am-5pm CST).

Artículos adicionales no retornables

• Tarjetas regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Condiciones de exclusión

Para proteger a todas nuestras clientas y asegurarnos de gestionar cada devolución con una equidad razonable, no podemos aceptar devoluciones en determinadas situaciones, entre ellas:

• Productos dañados por uso indebido, mal uso, cuidado inadecuado o negligencia, o por accidentes;
• Productos devueltos por motivos personales no relacionados con el rendimiento del producto o la satisfacción, tras un periodo de 30 días de “cambio de opinión”;
• Productos caducados, sucios o contaminados, hasta que se hayan limpiado correctamente;
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error;
• Determinados productos cuya importación a Estados Unidos está restringida o que requieren una licencia;

En raras ocasiones, abuso habitual previo de nuestra política de devoluciones.

Reembolsos

(si procede)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

Reembolsos tardíos o no recibidos

(si procede)

Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en que el reembolso se registre oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aun así no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotras en support@premom.com.

Artículos en oferta

(si procede)

Lamentablemente, solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

(si procede)

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support@premom.com y envía tu artículo a: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Según dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo de más de 75 $, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.