ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de diciembre de 2025
Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un acuerdo legal entre Easy Healthcare Corporation (“Easy Healthcare”, la “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y tú. Estos Términos describen los términos y condiciones en los que te ofreceremos acceso a nuestro sitio web (“Sitio”), software (tal y como se define más adelante) y aplicación móvil (“App”) (el sitio, el software y la app, conjuntamente, se denominan “Premom” o los “Servicios”). Al descargar, acceder o utilizar los servicios, reconoces y aceptas que has leído y entiendes estos términos, y que las disposiciones, divulgaciones y exenciones de responsabilidad aquí establecidas son justas y razonables.
Estos Términos contienen exenciones de garantías y otras disposiciones que limitan la responsabilidad de Easy Healthcare. Lee estos términos y condiciones detenidamente y en su totalidad, ya que el acceso o uso de los Servicios constituye tu aceptación de estos términos. El software está protegido por derechos de autor y se licencia; no se vende.
SI NO ACEPTAS QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS, DEBES DESINSTALAR EL SOFTWARE DE INMEDIATO.
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1. Exención de responsabilidad sobre asesoramiento médico:
NO SOMOS UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CON LICENCIA Y PREMOM NO ESTÁ DESTINADO A SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL, NI A DIAGNOSTICAR, NI A OFRECER NINGÚN CONSEJO MÉDICO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO, NI A SERVIR COMO MÉTODO ANTICONCEPTIVO O DE CONTRACEPCIÓN.
EASY HEALTHCARE PROPORCIONA LOS SERVICIOS, INCLUIDA LA INFORMACIÓN Y EL CONTENIDO RELACIONADOS (CONJUNTAMENTE, LA “INFORMACIÓN”), ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS. Renunciamos a la práctica de la medicina en virtud de los servicios.
SI CREES QUE ESTÁS TENIENDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA A TU NÚMERO LOCAL DE EMERGENCIAS O ACUDE A LA SALA DE URGENCIAS MÁS CERCANA.
CONSULTA SIEMPRE A TU MÉDICO Y A CUALQUIER OTRO PROFESIONAL SANITARIO ADECUADO SI TIENES CUALQUIER PREGUNTA MÉDICA, INQUIETUDES SOBRE AFECCIONES MÉDICAS O CUALQUIER OTRA PREOCUPACIÓN RELACIONADA CON TU SALUD. Las consultas individuales disponibles a través de los servicios no están destinadas a sustituir el asesoramiento, análisis, tratamiento o criterio de tu proveedor sanitario.
ALGUNOS DE NUESTROS SERVICIOS PUEDEN UTILIZAR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL PARA GENERAR RESPUESTAS A TUS CONSULTAS. POR LA PRESENTE ACEPTAS QUE NO TOMARÁS NINGUNA DECISIÓN RELACIONADA CON LA SALUD O LA MEDICINA BASÁNDOTE TOTAL O PARCIALMENTE EN EL ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS O EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. Easy Healthcare no tendrá ninguna responsabilidad frente a ti ni frente a terceros por tu confianza en cualquier información proporcionada a través de los servicios. Asumes todo el riesgo y la responsabilidad por tu uso del software o por confiar en él, o en cualquier información proporcionada a través de los servicios.
2. Cambios en los Términos
2.1. Easy Healthcare se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Estás obligado a revisar estos Términos para comprobar si hay cambios o modificaciones. Los cambios y modificaciones de estos Términos serán efectivos de inmediato. Tu uso continuado de los Servicios después de que se publiquen los cambios indica que aceptas y estás de acuerdo con dichos cambios.
2.2. La Fecha de entrada en vigor de estos Términos se indica en la parte superior de esta página. A partir de la Fecha de entrada en vigor, los Términos modificados sustituyen a todas las versiones anteriores de nuestros acuerdos, avisos o declaraciones sobre estos Términos.
2.3. Determinadas funciones de los Servicios pueden estar sujetas a términos adicionales (“Términos adicionales”) presentados junto con dichas funciones. Independientemente de cómo se te presenten, debes aceptar los Términos adicionales antes de usar las funciones de los Servicios a las que se apliquen.
2.4. Salvo que se especifique lo contrario en los Términos adicionales, todos los Términos adicionales se incorporan a estos Términos. Si no aceptas los Términos adicionales, no podrás usar los Servicios a los que se refieran. Estos Términos y los Términos adicionales se aplican por igual pero, si algún Término adicional es incompatible con alguna disposición de estos Términos, prevalecerá el Término adicional para los Servicios a los que se apliquen los Términos adicionales.
3. Los Servicios
Los Servicios te permiten comunicar información personal y datos de salud, incluidos, entre otros, datos demográficos, historial médico autodeclarado, datos biométricos, datos psicosociales, cuentas de redes sociales, información de autenticación, inventario de aplicaciones instaladas en tu dispositivo, agenda o datos de contactos, datos de sensores de micrófono y cámara, y otra información que puedas vincular con la App (conjuntamente, los “Datos”) y transmitir los Datos a Easy Healthcare, así como a Consultores (según se establece en la Sección 6 a continuación) mediante el uso de los Servicios.
4. Uso de los Servicios
Al acceder, navegar o usar los Servicios, consientes expresamente la recopilación, el uso, el almacenamiento, el tratamiento y la divulgación de tus Datos, incluida la información de identificación personal, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, cuyos términos se incorporan al presente documento por referencia. Además, entiendes y aceptas lo siguiente:
4.1. Debes tener 16 años o más para poder usar los Servicios. Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o tutor debe revisar y aceptar los términos de este Acuerdo y, al usar la App, confirmas que tu padre, madre o tutor ha revisado y aceptado este Acuerdo.
4.2. Debes crear una cuenta (“Cuenta”) para usar determinadas funciones de los Servicios. Aceptas mantener la información de tu Cuenta para garantizar que esté siempre actualizada, completa y sea exacta. Si proporcionas información falsa, incompleta, engañosa o inexacta, entiendes que tenemos derecho a cancelar tu Cuenta y tu uso de los Servicios. Aceptas proteger la seguridad de tu Cuenta. Eres responsable de todo uso de tu Cuenta, incluidas tus credenciales de inicio de sesión (es decir, nombre de usuario y contraseña) y los códigos de activación. Easy Healthcare considera que el acceso a los Servicios a través de las credenciales de tu Cuenta está autorizado por ti. Se prohíbe el acceso no autorizado a áreas protegidas por contraseña o seguras. Easy Healthcare puede suspender tu uso de la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso si sospechamos o detectamos cualquier brecha de seguridad. Notifica inmediatamente a Easy Healthcare utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación si crees que la información que nos proporcionaste ya no es segura o si necesitas desactivar tu cuenta o contraseña.
4.3. Si compartes el nombre de usuario y la contraseña de tu Cuenta con otra persona, esa persona podría ver información sanitaria identificable sobre ti.
4.4. Eres responsable del software, hardware y servicio de Internet necesarios para acceder y usar los Servicios. Si accedes y usas los Servicios en tu smartphone, tablet u otro dispositivo móvil (“Dispositivo móvil”), eres el único responsable de todas y cada una de las tarifas de datos y otras tarifas relacionadas con el uso de los Servicios a través de tu Dispositivo móvil.
4.5. Entiendes y aceptas que se hará un seguimiento de todas tus actividades dentro de los Servicios.
4.6. Reconoces y aceptas que el uso de nuestros Servicios puede implicar interacciones con programas informáticos que utilizan inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para responder a tus preguntas a través de nuestras plataformas de chat o correo electrónico, y que los resultados generados por dicho programa pueden ser poco fiables. Además, reconoces que dichos programas no ofrecen, y no se debe confiar en ellos, para ningún asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento.
4.7. Reconoces y aceptas que nuestros Servicios pueden incluir autoevaluaciones proporcionadas únicamente con fines informativos. Los resultados generados por dichas evaluaciones pueden no ser siempre precisos o fiables. Además, reconoces que estas evaluaciones no constituyen, y no se debe confiar en ellas como, asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento de ningún tipo.
4.8. Easy Healthcare no ofrece ninguna garantía respecto al funcionamiento de los Servicios conforme a su uso previsto o a cualquier otro uso, tal y como se establece más adelante.
5. Uso prohibido de los Servicios
5.1. Accederás y usarás los Servicios únicamente según lo permitido por Easy Healthcare y no para ningún fin no previsto o ilícito. Además de las restricciones de licencia del Software establecidas a continuación, aceptas que no (y aceptas no animar ni permitir que ningún tercero):
5.1.1. Vulnere, pruebe, eluda (o intente vulnerar, probar o eludir) cualquier función de seguridad, protección anticopia o gestión de derechos en los Servicios, o intente de cualquier otro modo obtener acceso no autorizado a los Servicios, a las Cuentas de otros usuarios o a los sistemas o redes informáticos de Easy Healthcare.
5.1.2. Elimine, altere u oculte cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otra propiedad intelectual o aviso de propiedad contenido en los Servicios;
5.1.3. Use cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo, proceso o medio automatizado para acceder, recuperar, extraer o indexar cualquier parte de los Servicios, o cause o inicie cualquier programa o script con el fin de extraer, indexar, sondear o, de otro modo, realizar minería de datos de cualquier parte de los Servicios, o de cargar indebidamente u obstaculizar el funcionamiento y/o la funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios;
5.1.4. Use los Servicios para anunciar, comprar o vender cualquier producto o servicio;
5.1.5. Reformatee o enmarque cualquier parte de las páginas web que forman parte de los Servicios;
5.1.6. Participe en cualquier otra conducta que restrinja o impida que cualquier persona use o disfrute de los Servicios, o que, a nuestro exclusivo criterio, nos exponga a nosotros o a cualquiera de nuestros usuarios, afiliados o cualquier otro tercero a cualquier responsabilidad, daños o perjuicios de cualquier tipo; o
5.1.7. Cree una Cuenta bajo pretextos fraudulentos.
5.2. Puedes detener toda recopilación de información por parte de la App desinstalándola. Puedes usar los procesos de desinstalación estándar disponibles como parte de tu dispositivo móvil o a través de la Plataforma de la App (tal y como se define en el presente documento).
6. Consultas
6.1. Easy Healthcare pone a disposición, en determinados casos, consultas individuales a través del Sitio y/o la App. Las consultas te proporcionan una cantidad de tiempo definida (“Minutos”) para una consulta individual con un consultor de fertilidad independiente (“Consultor”) o un profesional sanitario con licencia (“Profesional”, y conjuntamente con los Consultores, los “Proveedores”). Ten en cuenta que los Consultores no son profesionales médicos, y ningún Proveedor proporcionará asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento a través de los Servicios. Actualmente, esta función solo está disponible para usuarios con un dispositivo iOS.
6.2. Las consultas se realizan mediante videollamada usando un proveedor de servicios externo y deben programarse en la App con al menos 48 horas de antelación. El número de Minutos que tienes se mostrará en tu cuenta en Premom y puede cambiar de vez en cuando. Puedes asignar tus Minutos disponibles a una o varias llamadas con duraciones preestablecidas según lo establecido por Easy Healthcare. Si una llamada supera tus Minutos disponibles, puedes comprar paquetes de seguimiento de minutos adicionales. Los intervalos de tiempo exactos y los paquetes de seguimiento están sujetos a cambios. Puedes cancelar o reprogramar una cita hasta 24 horas antes de la hora programada. Las cancelaciones o reprogramaciones después de ese momento, así como las ausencias, conllevan la deducción del tiempo originalmente programado de tu crédito de llamada.
6.3. Easy Healthcare no presta ni facilita ningún servicio sanitario profesional. Los Proveedores son independientes de Easy Healthcare y solo usan los Servicios para comunicarse contigo. Cualquier información, educación o consejo recibido de un Proveedor a través de los Servicios proviene del Proveedor y es responsabilidad exclusiva del Proveedor, y no proviene de Easy Healthcare. Tus interacciones con los Proveedores a través de los Servicios no están destinadas a sustituir tu(s) relación(es) con tu(s) profesional(es) sanitario(s) habitual(es).
6.4. Ni Easy Healthcare ni ninguno de sus licenciantes o proveedores, ni ningún tercero que promocione los Servicios o te proporcione un enlace a los Servicios, será responsable de cualquier información, educación o consejo que obtengas de un proveedor a través de los servicios, ni de cualquier información obtenida de los servicios. Cualquier información, educación o consejo se proporciona a discreción exclusiva del proveedor y no es responsabilidad de easy healthcare. RECONOCES QUE TU CONFIANZA EN CUALQUIER PROVEEDOR O INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ES ÚNICAMENTE BAJO TU PROPIO RIESGO Y ASUMES PLENA RESPONSABILIDAD POR TODO EL RIESGO ASOCIADO.
6.5. Aunque Easy Healthcare toma medidas para verificar la información proporcionada por los Proveedores en sus perfiles, Easy Healthcare no realiza ninguna declaración ni ofrece garantías sobre la formación o la competencia de ningún Proveedor disponible a través de los Servicios. Easy Healthcare no recomienda ni respalda a ningún Proveedor específico que pueda mencionarse en el Sitio o la App. En ningún caso Easy Healthcare será responsable ante el usuario o cualquier otra persona por cualquier decisión tomada o acción realizada por el usuario o cualquier otra persona basándose en la información proporcionada en el Sitio y/o la App o a través de los Servicios. En última instancia, eres responsable de elegir a tu Proveedor concreto en los Servicios.
6.6. Por la presente certificas que te encuentras físicamente en el Estado que has indicado como tu ubicación actual en los Servicios. Reconoces que tu capacidad para acceder y usar los Servicios está condicionada a la veracidad de esta certificación. EN CASO DE QUE TU CERTIFICACIÓN SEA INEXACTA, ACEPTAS INDEMNIZAR A EASY HEALTHCARE Y A LOS PROVEEDORES CON LOS QUE INTERACTÚES POR CUALQUIER DAÑO, COSTE O RECLAMACIÓN RESULTANTE.
6.7. Antes de programar cualquier consulta virtual individual, debes firmar un formulario de consentimiento en el que se reconozca que Easy Healthcare puede usar y divulgar tus Datos dentro de los Servicios a los Proveedores. Al programar la consulta, consientes la consulta informativa y educativa. Aceptas eximir de responsabilidad a Easy Healthcare y a cualquier Consultor o Proveedor de toda responsabilidad y daños derivados del uso y divulgación lícitos de tus Datos.
7. Autorización de pago
7.1. El Proveedor que elijas y al que accedas para una consulta a través de los Servicios tendrá determinadas tarifas asociadas a las consultas que te proporcione a través de los Servicios. Easy Healthcare ofrece un servicio de pago para cobrarte las tarifas de consulta en nombre del Proveedor. Tu pago se procesa a través de servicios seguros de pasarela de pago de terceros.
7.2. Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Easy Healthcare (“Método de pago”), aceptas expresamente que estamos autorizados a cargar en el Método de pago (i) el cobro del pago en tu nombre a favor de los Proveedores que te prestan la(s) consulta(s); y (ii) cualquier tarifa por tu uso de los Servicios, junto con los impuestos aplicables. Aceptas que las autorizaciones para cargar tu Método de pago permanecen vigentes hasta que las canceles por escrito, y aceptas notificar a Easy Healthcare cualquier cambio en tu Método de pago. Certificas que eres un usuario autorizado del Método de pago y que no impugnarás los cargos por las consultas o los Servicios que correspondan a las tarifas de consulta.
7.3. Reconoces y aceptas que las tarifas de las consultas pueden aumentar en cualquier momento.
8. Garantía de devolución del dinero de 9 ciclos
8.1. Ofrecemos a los usuarios un Programa de garantía de devolución del dinero de 9 ciclos (“Programa de 9 ciclos”). Nuestro Programa de 9 ciclos es nuestro compromiso para ayudarte a conseguir la mayor probabilidad de un embarazo natural. Si decides participar en el Programa de 9 ciclos y no consigues concebir en 9 ciclos, podrías ser elegible para un reembolso completo de todas tus compras de pruebas de ovulación y embarazo de marca Easy@Home o Premom, y de termómetros basales digitales e inteligentes Easy@Home (en adelante, “Productos elegibles”). Las suscripciones conforme a la Sección 26 del presente documento y cualquier beneficio asociado no son Productos elegibles y cualquier tarifa pagada por Suscripciones no es reembolsable en virtud del Programa de 9 ciclos. Del mismo modo, los servicios de consulta conforme a la Sección 6 del presente documento y el servicio “Pregunta a un experto” conforme a la Sección 25 del presente documento no son Productos elegibles y cualquier tarifa pagada por esos servicios no es reembolsable en virtud del Programa de 9 ciclos. Ten en cuenta que la app Premom, así como los productos Easy@Home y Premom, no pueden garantizar el embarazo. Sin embargo, podemos ofrecerte privilegios opcionales de adhesión y prometemos reembolsarte los Productos elegibles que hayas usado en los ciclos en los que no te quedaste embarazada.
8.2. Podrías ser elegible para recibir un reembolso completo de los Productos elegibles si se cumplen las siguientes condiciones:
8.2.1. Te inscribiste en nuestro Programa de 9 ciclos.
8.2.2. Subiste tus resultados de pruebas de ovulación y embarazo o registraste tu temperatura basal corporal en la app Premom en cada ciclo menstrual. Los termómetros y las pruebas de ovulación y embarazo subidos deben ser los incluidos como Productos elegibles.
8.2.3. Se detectó tu pico de hormona luteinizante (LH) y apareció en tu gráfico de Premom en cada ciclo O se detectaron el aumento de la temperatura basal corporal (BBT) y la línea de cobertura, y aparecieron en tu gráfico de Premom en cada ciclo.
8.2.4. Has mantenido relaciones sexuales en tu día de máxima fertilidad y en el día de ovulación en cada ciclo menstrual y lo has registrado en Premom. El día de máxima fertilidad se define como el día en que tus pruebas de ovulación alcanzan el nivel más alto detectado de hormona luteinizante, lo que generalmente ocurre entre 24 y 36 horas antes del día de ovulación.
8.2.5. No te quedaste embarazada después de 9 ciclos completos tras iniciar este programa. Un ciclo es el primer día de tu periodo y el último día antes del inicio de tu siguiente periodo. Un ciclo “completo” se define como conseguir barras verdes, que aparecen si has subido correctamente las pruebas de ovulación y de embarazo y has encontrado el pico de LH O has registrado la BBT y has encontrado el aumento de BBT y la línea de cobertura. Debes haber mantenido relaciones sexuales en tu día de máxima fertilidad y en el día de ovulación en cada ciclo menstrual y haber registrado la actividad en Premom durante el ciclo. Estos ciclos completos no tienen que ser consecutivos, siempre que no se supere un intervalo de 2 ciclos.
8.2.6. Eres el comprador original de todos los Productos elegibles y tu ID de pedido se puede buscar por nosotros en Amazon.com, Walmart.com, Premom.com, Healthcare-manager.com o cualquier otra tienda autorizada o propiedad de Easy@Home y Premom. El comprador original debe enviar sus ID de pedido al presentar una solicitud de reembolso.
8.2.7. La cantidad de Productos elegibles presentados para un reembolso no supera el 150% de tus pruebas subidas en la App.
8.3. Si se cumplen las condiciones anteriores, puedes enviar un formulario de reembolso. Al enviar este formulario de reembolso, permites que Premom acceda a tu historial de gráficos para revisar si has cumplido o no todos los criterios de reembolso. Todos tus Datos y resultados de pruebas deben ser auténticos. Modificar los datos o las pruebas de ciclos anteriores puede dar lugar a la pérdida de los privilegios indicados, incluido el reembolso de todos los productos elegibles.
8.4. También eres elegible para los siguientes privilegios tras inscribirte en el programa:
8.4.1 Si eres usuario de un dispositivo iOS, una consulta gratuita después de 6 ciclos completos intentando concebir y sin quedarte embarazada tras iniciar el programa. Los proveedores del Programa de 9 ciclos se elegirán de un grupo preseleccionado. Un proveedor de fertilidad que cumpla los requisitos para la consulta gratuita se indicará con un símbolo “9” en el perfil principal del proveedor. Para poder optar a esta consulta:
(a) Debes completar 6 barras verdes. Las barras verdes aparecen si has subido correctamente las pruebas de ovulación y de embarazo y has encontrado el pico de LH O has registrado la BBT y has encontrado el aumento de BBT y la línea de cobertura. Debes haber mantenido relaciones sexuales en tu día de máxima fertilidad y en el día de ovulación en cada ciclo menstrual y haber registrado la actividad en Premom durante el ciclo.
(b) Debes usar productos de marca Easy@Home y/o Premom.
(c) El servicio de consulta actualmente solo está disponible para usuarios con un dispositivo iOS dentro de Estados Unidos y Canadá, salvo que se indique lo contrario. Premom solo compensará una consulta de fertilidad como parte del programa de garantía, asista o no el usuario de Premom.
8.4.2 Analíticas y predicción más precisas
(a) Las predicciones más precisas y exactas provienen de subir continuamente pruebas de ovulación y datos de BBT durante al menos 9 ciclos junto con la app Premom, así como de cumplir las condiciones del programa en cada ciclo.
8.4.3 Información personalizada del ciclo
8.5 Según los requisitos del Programa de 9 ciclos, todos tus datos y resultados de pruebas deben ser auténticos. Modificar los datos o las pruebas de ciclos anteriores puede dar lugar a la pérdida de los privilegios indicados, incluido el reembolso de todos los Productos elegibles.
8.6 Visita nuestra página de garantía de devolución del dinero para más detalles: https://premom.com/pages/money-back-guarantee-program
9. Premom FastPass™
9.1. Ofrecemos a los usuarios un Programa Premom FastPass (“Programa FastPass”). Nuestro Programa FastPass es nuestro compromiso para ayudarte a conseguir la mayor probabilidad de un embarazo natural. Si decides participar en el Programa FastPass y no consigues concebir en seis (6) ciclos, podrías ser elegible para un reembolso completo de todos los Productos elegibles. Las suscripciones conforme a la Sección 27 del presente documento y cualquier beneficio asociado no son Productos elegibles y cualquier tarifa pagada por Suscripciones no es reembolsable en virtud del Programa FastPass. Del mismo modo, los servicios de consulta conforme a la Sección 6 del presente documento y el servicio “Pregunta a un experto” conforme a la Sección 26 del presente documento no son Productos elegibles y cualquier tarifa pagada por esos servicios no es reembolsable en virtud del Programa FastPass. Ten en cuenta que la App, así como los productos Easy@Home y Premom, no pueden garantizar el embarazo. Sin embargo, podemos ofrecerte privilegios opcionales de adhesión y prometemos reembolsarte los Productos elegibles que hayas usado en los ciclos en los que no te quedaste embarazada.
9.2. Política general de reembolsos
Premom puede ofrecer reembolsos por determinados productos o servicios comprados a través de la App Premom, sujetos a los criterios de elegibilidad que se describen a continuación. Los reembolsos se limitan al producto o servicio aplicable comprado, y todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@premom.com dentro del plazo especificado.
9.3. Podrías ser elegible para recibir un reembolso completo de los Productos elegibles si se cumplen las siguientes condiciones:
9.3.1. Te inscribiste en nuestro Programa FastPass.
9.3.2. Subiste tus resultados de pruebas de ovulación a la App en cada ciclo menstrual. Las pruebas de ovulación subidas deben ser las incluidas como Producto elegible.
9.3.3. Se detectó tu pico de hormona luteinizante (LH) y apareció en tu gráfico de Premom en cada ciclo.
9.3.4. Has mantenido relaciones sexuales sin protección en al menos uno de tus días de máxima fertilidad o el día de ovulación en cada ciclo menstrual y lo has registrado en la App. Los días de máxima fertilidad se refieren a los dos (2) días anteriores al día de ovulación.
9.3.5. No te quedaste embarazada después de seis (6) ciclos completos consecutivos dentro de un (1) año desde el inicio de este Programa FastPass. Un ciclo es el primer día de tu periodo y el último día antes del inicio de tu siguiente periodo. Un ciclo “completo” se define como conseguir “Pass”, lo que ocurre cuando has subido correctamente los resultados de las pruebas de ovulación, has identificado un pico de LH, has mantenido y registrado relaciones sexuales sin protección en al menos uno de tus días de máxima fertilidad o el día de ovulación en cada ciclo menstrual.
9.3.6. Eres el comprador original de todos los Productos elegibles y tu ID de pedido se puede buscar por nosotros en Amazon.com, Walmart.com, Premom.com, Healthcare-manager.com o cualquier otra tienda autorizada o propiedad de Easy@Home y Premom. El comprador original debe enviar sus ID de pedido al presentar una solicitud de reembolso.
9.3.7. La cantidad de Productos elegibles presentados para un reembolso no supera el 150% de tus pruebas subidas en la App.
9.4. También ofrecemos a los usuarios el Plan avanzado Premom FastPass, que incluye todos los beneficios y criterios de elegibilidad del Programa Premom FastPass estándar, además de los siguientes requisitos adicionales:
9.4.1. Has usado un termómetro basal y has registrado tu temperatura basal corporal (BBT) en la App durante al menos seis (6) ciclos menstruales consecutivos dentro de un (1) año antes de iniciar el Plan avanzado FastPass.
9.4.2. Debe haberse detectado un aumento de BBT y mostrarse en tu gráfico de Premom en cada ciclo.
9.5. Plan avanzado FastPass – Reembolso del termómetro
Además de la política general de reembolsos:
Si cumples las condiciones descritas en la Sección 9.4 (incluidos seis ciclos consecutivos de registro de BBT y la detección de un aumento de BBT en cada ciclo), eres elegible para solicitar un reembolso por la compra de un (1) termómetro basal.
El proceso de reembolso sigue el procedimiento descrito en la Sección 9.2.
Al enviar tu solicitud, autorizas a Premom a acceder a tu historial de gráficos para confirmar si se han cumplido todos los criterios de reembolso.
9.6. También eres elegible para los siguientes privilegios tras inscribirte en el programa:
9.6.1. Analíticas y predicción más personalizadas(a) Las predicciones más precisas y exactas provienen de subir continuamente pruebas de ovulación durante al menos 6 ciclos junto con la App, así como de cumplir las condiciones del Programa FastPass en cada ciclo.
9.6.2. Información personalizada del ciclo
9.7. Según los requisitos del Programa FastPass, todos tus datos y resultados de pruebas deben ser auténticos. Modificar los datos o las pruebas de ciclos anteriores puede dar lugar a la pérdida de los privilegios indicados, incluido el reembolso de todos los Productos elegibles.
10. Programa Premom PCOS Pro
10.1 Ofrecemos a los usuarios un servicio informativo relacionado con el síndrome de ovario poliquístico, conocido como Programa Premom PCOS Pro (“Programa PCOS Pro”), a través de la App Premom. El Programa PCOS Pro está destinado a proporcionar contenido educativo, información y herramientas de análisis personalizadas relacionadas con el SOP. El Programa PCOS Pro no es un servicio médico, no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituye la consulta con un profesional sanitario cualificado. Cualquier información proporcionada a través del Programa PCOS Pro es solo para fines informativos generales.
10.2 El Programa PCOS Pro es un servicio de suscripción prepago de duración fija. Tras el pago de la tarifa aplicable, recibirás acceso al Programa PCOS Pro durante el periodo del servicio especificado en el momento de la compra. Tu acceso al Programa PCOS Pro finalizará automáticamente al final del periodo del servicio, salvo que vuelvas a comprar el Programa PCOS Pro.
10.3 El Programa PCOS Pro no ofrece renovación automática. Al expirar el periodo del servicio, si deseas continuar con el Programa PCOS Pro, debes volver a comprar manualmente el servicio a través de la App Premom.
10.4 Podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer pruebas gratuitas o acceso promocional al Programa PCOS Pro de vez en cuando. La disponibilidad, duración, funciones y condiciones de cualquier prueba gratuita o promoción se divulgarán dentro de la App Premom en el momento en que se presente la oferta y están sujetas a cambios o retirada en cualquier momento. Al finalizar cualquier periodo de prueba gratuita o promocional, el acceso al Programa PCOS Pro finalizará a menos que compres manualmente el Programa. Premom no te cobrará automáticamente el Programa PCOS Pro al final de una prueba gratuita.
10.5 Reconoces y aceptas que el Programa PCOS Pro es un servicio digital prepago y que todas las tarifas pagadas por el servicio no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. En la máxima medida permitida por la ley, no se proporcionarán reembolsos en circunstancias que incluyen, entre otras: (a) interrupción temporal o indisponibilidad de las funciones del Programa debido a mantenimiento o problemas técnicos; (b) modificaciones, actualizaciones o discontinuación de determinadas funciones o contenidos dentro del Programa; o (c) tu cancelación voluntaria de tu cuenta o la pérdida de acceso derivada de una infracción de estos Términos.
10.6 Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, Premom te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Programa PCOS Pro únicamente para tu uso personal y no comercial durante el periodo del servicio aplicable. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Programa PCOS Pro, su contenido ni ningún dato generado a través de tu uso del Programa. No venderás, revenderás, distribuirás, reproducirás, modificarás, sublicenciarás ni explotarás de ningún otro modo ninguna parte del Programa o de su contenido.
10.7 Premom se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier función, funcionalidad, beneficio o el alcance del Programa PCOS Pro en cualquier momento, con o sin previo aviso. El alcance y los beneficios del Programa PCOS Pro son los descritos en la App Premom en el momento de uso y pueden cambiar con el tiempo.
10.8 Todos los pagos del Programa PCOS Pro se procesan a través de la plataforma de terceros (Apple App Store o Google Play Store) desde la que descargaste la App Premom. Aceptas cumplir las condiciones de pago de la plataforma aplicable y autorizas a la plataforma a cargar en el método de pago asociado a tu cuenta las tarifas divulgadas en el momento de la compra. Premom no almacena ni procesa directamente la información de tu tarjeta de pago.
11. Contraseña y seguridad
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad que se produzca en tu cuenta. Para garantizar la seguridad de tu cuenta, debes elegir una contraseña segura y única. Es esencial que no compartas tu contraseña con nadie y que la actualices periódicamente para mejorar su seguridad. Si sospechas de cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta, debes cambiar tu contraseña de inmediato y notificárnoslo en support@premom.com. Además de la autenticación tradicional mediante contraseña, podemos ofrecer una función de enlace mágico, que te permite iniciar sesión de forma segura en tu cuenta mediante un enlace único enviado a tu dirección de correo electrónico registrada. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de correo electrónico y de tu dispositivo para evitar accesos no autorizados a través de esta función.
Los Servicios están protegidos mediante medidas de seguridad comercialmente razonables. Aunque dicha seguridad protege razonablemente tus Datos y el uso de los Servicios, si te preocupa la seguridad de tus Datos o el uso de Internet para comunicar tu información personal o sanitaria, deberías considerar no usar los Servicios. Entiendes que Easy Healthcare no asume ninguna responsabilidad y renuncia a toda responsabilidad o daños derivados de que compartas o pierdas tu Cuenta o contraseña. Si Easy Healthcare tiene motivos para creer que es probable que se produzca una brecha de seguridad o un uso indebido de tu cuenta de usuario de la App, tu participación en los Servicios y el uso de la App pueden ser suspendidos o interrumpidos por Easy Healthcare sin previo aviso.
12. Licencias de software; restricciones generales
12.1. Concesión de licencias
12.1.1. Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos, Easy Healthcare te concede, y tú aceptas, una licencia no exclusiva e intransferible para instalar y usar en tu dispositivo móvil el software Premom proporcionado por Easy Healthcare únicamente en su forma original, no modificada, legible por máquina y en código objeto, incluyendo, sin limitación, cualquier estructura de datos creada por dichos programas, y todas las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de cualquiera de los anteriores que Easy Healthcare pueda proporcionarte de vez en cuando (denominados conjuntamente el “Software”).
12.1.2. Determinados componentes de software informático licenciados por uno o más terceros pueden proporcionarse con el Software. Easy Healthcare te concede una licencia no exclusiva e intransferible para usar una copia de cualquier software de terceros proporcionado por Easy Healthcare con el Software (“Software de terceros”) en los términos del presente documento y en aquellos términos (si los hubiera) que puedan establecerse en la documentación del Software (incluidos los términos adicionales que contenga). EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TODO EL SOFTWARE DE TERCEROS SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y CON TODOS SUS DEFECTOS. LAS DISPOSICIONES RELATIVAS A LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS, LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS CONSECUENTES Y DE DETERMINADOS OTROS DAÑOS, Y LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN SE APLICAN A DICHO SOFTWARE DE TERCEROS.
12.2. Restricciones generales de la licencia. Usarás el Software (i) únicamente para tus fines personales, solo para tu beneficio directo, y no para fines de terceros ni para ningún uso de tiempo compartido, alquiler, Internet o proveedor de servicios de aplicaciones, servicios de alojamiento comercial o en régimen de oficina de servicios, y (ii) únicamente en la medida en que se te licencie en virtud del presente documento y siempre que hayas pagado todas las tarifas de licencia, si las hubiera, del Software. No podrás, sin el consentimiento previo por escrito de Easy Healthcare en cada caso, ceder, sublicenciar, transferir, pignorar, arrendar, poner en red, alquilar, prestar o compartir voluntaria o involuntariamente, en cualquier forma o manera, el Software o cualquier derecho en virtud de estos Términos a o con cualquier otra persona o entidad, incluyendo, sin limitación, cualquier cesión o transferencia derivada de una fusión o consolidación con otra entidad, o cualquier cesión o transferencia por ministerio de la ley. Cualquier cesión, sublicencia, transferencia, pignoración, arrendamiento, puesta en red, alquiler, préstamo o compartición sin el consentimiento previo por escrito de Easy Healthcare será nula y sin efecto, y provocará la rescisión inmediata de estos Términos. Además, no publicarás, divulgarás ni mostrarás de ningún otro modo, por escrito, electrónicamente o de otra forma, ninguna parte del Software sin el consentimiento previo por escrito de Easy Healthcare en cada caso; cualquier publicación, divulgación o exhibición sin dicho consentimiento previo por escrito provocará la rescisión inmediata de estos Términos.
12.3. Restricciones de uso. Solo utilizarás el Software en su forma original y no realizarás ingeniería inversa, descompilarás, desensamblarás, descifrarás, reingenierizarás, ensamblarás inversamente, compilarás inversamente ni, de otro modo, traducirás o crearás, o intentarás crear, el código fuente del Software o su marco estructural (total o parcialmente), ni llevarás a cabo ningún proceso destinado a determinar el código fuente del Software, ni ayudarás o facilitarás a otros a realizar cualquiera de las acciones anteriores. No modificarás, mejorarás ni crearás obras derivadas basadas en el Software (total o parcialmente), incluidas, sin limitación, cualesquiera obras derivadas basadas en las estructuras de base de datos del Software, ni alterarás de otro modo el Software. Aceptas que cualquier modificación, mejora, obra derivada u otra mejora del Software desarrollada por Easy Healthcare o por ti, ya sea con o sin el consentimiento, asesoramiento y/o apoyo de Easy Healthcare, será propiedad exclusiva de Easy Healthcare y estará sujeta a, y se regirá por, los términos y condiciones de estos Términos, y por la presente cedes a Easy Healthcare todos esos derechos, titularidad e intereses sobre los mismos.
12.4. Limitaciones de uso. El Software es una aplicación de seguimiento de la fertilidad que se utiliza para recopilar información sobre la edad y el ciclo menstrual. El Software no proporciona funciones diagnósticas ni clínicas. EL SOFTWARE NO SUSTITUYE EL CONSEJO NI EL DIAGNÓSTICO DE UN MÉDICO TITULADO Y CON LICENCIA. EL SOFTWARE NO SUSTITUYE LAS VISITAS O REVISIONES PERIÓDICAS CON UN GINECÓLOGO U OTRO MÉDICO TITULADO Y CON LICENCIA. CONSULTA A UN MÉDICO ANTES DE USAR EL SOFTWARE. EL SOFTWARE TE PERMITE HACER UN SEGUIMIENTO DE TU CICLO MENSTRUAL Y LA OVULACIÓN PARA FINES ÓPTIMOS DE FERTILIDAD. EASY HEALTHCARE NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS SOBRE LA CAPACIDAD DEL SOFTWARE PARA AYUDARTE A CONCEBIR UN HIJO CON ÉXITO. El Software y cualquier contenido creado o introducido en el Software se almacena en tu dispositivo móvil. El contenido y los Datos que almacenas en el Software están restringidos y protegidos mediante una contraseña creada y elegida por ti. Easy Healthcare no rastrea ni conserva las contraseñas ni el contenido de los usuarios. Tú eres el único responsable de las contraseñas, de tu contenido y del riesgo de pérdida de tu contenido, así como del riesgo de no poder acceder a tu contenido por haber olvidado la contraseña. Easy Healthcare no puede recuperar contenido perdido ni contenido protegido por contraseña cuya contraseña hayas olvidado. No envíes por correo electrónico ningún contenido creado por el Software. EASY HEALTHCARE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL SOFTWARE CUMPLA CON LA NORMATIVA HIPAA.
13. Titularidad del contenido
Reconoces y aceptas que: (i) el Software se licencia y no se vende; (ii) al aceptar las licencias establecidas en estos Términos, adquieres únicamente el derecho a usar el Software de conformidad con los términos de estos Términos, y que Easy Healthcare, o sus licenciantes, conservarán todos los derechos, titularidad e intereses, incluidos todos los derechos asociados de patentes, derechos de autor, marcas, imagen comercial, secretos comerciales y otros derechos de propiedad sobre el Software; y (iii) el Software, incluidos los códigos fuente y objeto, la lógica y la estructura, constituyen valiosos secretos comerciales de Easy Healthcare. Aceptas asegurar y proteger el Software aplicando, como mínimo, un estándar razonable de diligencia. Esta Sección seguirá vigente tras cualquier terminación de estos Términos.
14. Soporte del Software
Easy Healthcare empleará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar soporte técnico para el Software de acuerdo con las políticas de soporte de Easy Healthcare vigentes en ese momento. Dicho soporte técnico estará disponible por comunicación por correo electrónico en idioma inglés, durante el horario laboral habitual de Easy Healthcare y sujeto a restricciones adicionales, que pueden establecerse en el sitio web de Easy Healthcare o publicarse de otro modo por Easy Healthcare y proporcionarse o ponerse a tu disposición.
15. Comentarios
Easy Healthcare no ha aceptado, ni acepta, tratar como confidencial ninguna sugerencia, idea o mejora sobre el Software que proporciones a Easy Healthcare (“Comentarios”), y nada en estos Términos restringirá el derecho de Easy Healthcare a usar, obtener beneficios, divulgar, publicar o explotar de otro modo cualquier Comentario sin compensación para ti.
16. Terminación
16.1. Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, con efecto tras notificación por escrito a Easy Healthcare. Easy Healthcare se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente tu Cuenta y el acceso a los Servicios sin previo aviso si Easy Healthcare considera que has infringido estos Términos.
16.2. Tras la terminación, todas las licencias y demás derechos que se te conceden en virtud del presente documento finalizarán de inmediato. La terminación no limitará ninguno de los demás derechos o recursos de Easy Healthcare. Las secciones tituladas Contenido, Limitación de responsabilidad, Términos generales, cualquier otra disposición que esté destinada a seguir vigente tras la terminación, y la Política de privacidad seguirán vigentes tras la terminación.
17. Enlaces a otros sitios web y servicios.
Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y servicios, incluidas redes sociales (colectivamente, “Contenido de terceros”). El Contenido de terceros no está bajo el control de Easy Healthcare, y Easy Healthcare no es responsable de ninguna información o material en, ni de ninguna forma de transmisión recibida desde, cualquier Contenido de terceros o servicio enlazado. La inclusión de un enlace no implica la aprobación por parte de Easy Healthcare del Contenido de terceros ni ninguna asociación con los operadores del Contenido de terceros o del servicio enlazado. Easy Healthcare no investiga, verifica ni supervisa el Contenido de terceros. Easy Healthcare proporciona enlaces al Contenido de terceros únicamente para tu comodidad. Accedes al Contenido de terceros bajo tu propia responsabilidad.
18. Garantía limitada del Software
Easy Healthcare te garantiza por la presente que el Software funcionará sustancialmente de acuerdo con la descripción funcional aplicable en el sitio web de Easy Healthcare; siempre que utilices el Software de conformidad con los términos y condiciones de estos Términos y con cualesquiera instrucciones o requisitos aplicables en la documentación del Software. La garantía anterior se extiende únicamente a ti y no es transferible a ninguna otra persona. Esta garantía estará vigente durante los 30 días inmediatamente posteriores a la recepción del Software (el “Periodo de garantía del Software”). Tu único y exclusivo recurso, y la responsabilidad total de Easy Healthcare y de sus proveedores y licenciantes, por cualquier incumplimiento de esta garantía limitada será, a elección de Easy Healthcare, la reparación o sustitución del Software, si dicho incumplimiento se comunica a Easy Healthcare antes de la expiración del Periodo de garantía (el “Recurso de garantía del Software”). Easy Healthcare puede exigir que devuelvas o certifiques la destrucción de todas las copias del Software a Easy Healthcare para poder recibir el recurso designado en virtud del presente documento. Cualquier Software de sustitución proporcionado conforme a esta Sección estará cubierto por la garantía de esta Sección durante el resto del Periodo de garantía original del Software o durante 30 días a partir de la fecha en que recibas dicho Software reparado o de sustitución, lo que sea más largo.
19. Exenciones generales de responsabilidad.
19.1. SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, EL SOFTWARE SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y EASY HEALTHCARE POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O ESCRITAS, CON RESPECTO AL SOFTWARE, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS RELATIVAS AL ESTADO, LA NO INFRACCIÓN, LA COMERCIABILIDAD, EL DISEÑO, EL FUNCIONAMIENTO Y LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO DADO POR EASY HEALTHCARE, SUS REVENDEDORES Y/O SUS AGENTES O EMPLEADOS, SE CONSIDERARÁ QUE CREA UNA GARANTÍA NI QUE, DE NINGÚN MODO, AMPLÍA O MODIFICA EL ALCANCE DE LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS. SI TU JURISDICCIÓN LEGAL ESTABLECE QUE NO SE PUEDE RENUNCIAR A UNA DETERMINADA GARANTÍA IMPLÍCITA, DICHA GARANTÍA IMPLÍCITA SOLO SE APLICARÁ A LOS DEFECTOS DESCUBIERTOS DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA EXPRESA DEL SOFTWARE AQUÍ PREVISTO. NO EXISTE GARANTÍA IMPLÍCITA PARA DEFECTOS DESCUBIERTOS DESPUÉS DE LA EXPIRACIÓN DE DICHO PERIODO DE GARANTÍA DEL SOFTWARE. ALGUNAS JURISDICCIONES LEGALES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ESTAS LIMITACIONES PUEDEN NO APLICARSE EN TU CASO.
19.2. SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, EASY HEALTHCARE NO GARANTIZA QUE EL SOFTWARE CUMPLA TODOS TUS REQUISITOS, NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORRIJAN CUALQUIERA O TODOS LOS DEFECTOS. EASY HEALTHCARE NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DEFECTO O ERROR RESULTANTE DE: (I) LA MODIFICACIÓN, EL USO INDEBIDO O EL DAÑO DEL SOFTWARE POR PARTES DISTINTAS DE EASY HEALTHCARE O POR PARTES QUE ACTÚEN COMO CONTRATISTAS DE EASY HEALTHCARE Y BAJO SU DIRECCIÓN; (II) TU INCUMPLIMIENTO DE INSTALAR TODAS LAS CORRECCIONES DE ERRORES U OTRAS CORRECCIONES DE DEFECTOS QUE EASY HEALTHCARE PONGA A DISPOSICIÓN; (III) EL USO DEL SOFTWARE DE UNA MANERA INCONSISTENTE CON LAS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS EN LA DOCUMENTACIÓN O SEGÚN LO PERMITIDO POR ESTOS TÉRMINOS; (IV) CUALQUIER VIRUS INFORMÁTICO; O (V) CUALQUIER DEFECTO O FALLO DE CUALQUIER ORDENADOR, EQUIPO, RED O SOFTWARE INDIVIDUAL DE TERCEROS, O POR CUALQUIER ERROR DEL USUARIO. EASY HEALTHCARE NO GARANTIZA Y NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA CON RESPECTO A SOFTWARE, PRODUCTOS O SERVICIOS QUE NO SEAN DE EASY HEALTHCARE, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, SOFTWARE O HARDWARE DE TERCEROS, CONEXIONES A INTERNET O CONECTIVIDAD O REDES INFORMÁTICAS.
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19.4. ADEMÁS, ENTIENDES QUE EASY HEALTHCARE NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS CON RESPECTO A NINGUNA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD OFRECIDA O PROPORCIONADA DENTRO DE O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
19.5. EASY HEALTHCARE NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE NINGUNA INFORMACIÓN EN LOS SERVICIOS NI RESPALDA LA EXACTITUD O FIABILIDAD DE NINGUNA OPINIÓN, CONSEJO O DECLARACIÓN REALIZADA POR CUALQUIER TERCERO, INCLUIDOS LOS PROVEEDORES.
20. Limitaciones de responsabilidad
20.1. Daños consecuenciales. EN NINGÚN CASO EASY HEALTHCARE SERÁ RESPONSABLE ANTE TI O ANTE CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE DATOS U OTRA INFORMACIÓN PERSONAL O EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O USO DEL SOFTWARE, NI POR CUALESQUIERA DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SOFTWARE, INCLUIDA LA INSTALACIÓN, EL USO O EL RENDIMIENTO, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, EL SOFTWARE, INCLUSO SI EASY HEALTHCARE HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ADEMÁS, RENUNCIAS Y ACEPTAS NO RECLAMAR CONTRA EASY HEALTHCARE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, PUNITIVO O INDIRECTO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS O PROGRAMAS, INTERRUPCIONES DEL SERVICIO Y ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE USO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI SABES O HAS SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, EN CADA CASO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON (i) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS O (II) TU CONDUCTA O LA DE CUALQUIER OTRO USUARIO REGISTRADO EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS.
20.2. Renuncia de responsabilidad. EASY HEALTHCARE PROPORCIONA EL SOFTWARE SIN COSTE A LOS USUARIOS. EN CONSIDERACIÓN DE, Y COMO CONDICIÓN FUNDAMENTAL Y EXPRESA PARA PERMITIR EL USO DEL SOFTWARE SIN COSTE, Y NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN ESTOS TÉRMINOS EN CONTRARIO, EASY HEALTHCARE NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER ASUNTO QUE SURJA DEL OBJETO DE ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO MODO, SALVO EL RECURSO DE GARANTÍA DEL SOFTWARE Y SEGÚN LO EXIJA EXPRESAMENTE LA LEY APLICABLE. LAS LIMITACIONES AQUÍ CONTENIDAS SE APLICARÁN INCLUSO SI EL RECURSO DE GARANTÍA DEL SOFTWARE NO TE COMPENSA PLENAMENTE POR CUALQUIERA O TODAS LAS PÉRDIDAS, O SI EASY HEALTHCARE SABÍA O DEBERÍA HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS CONSECUENCIALES. ALGUNAS JURISDICCIONES LEGALES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN TU CASO SI RESIDES EN DETERMINADAS JURISDICCIONES. LA APLICACIÓN DEL SOFTWARE NO FUNCIONA COMO UNA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO Y SU PRECISIÓN DE PREDICCIÓN TIENE LIMITACIONES EN FUNCIÓN DE LOS DATOS QUE HAYAS PROPORCIONADO.
20.3. Las exenciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable en la jurisdicción de tu lugar de residencia. Reconoces y aceptas que las limitaciones de responsabilidad anteriores, junto con las demás disposiciones de estos Términos que limitan la responsabilidad, son términos esenciales y que Easy Healthcare no estaría dispuesta a concederte los derechos establecidos en estos Términos de no ser por tu aceptación de las limitaciones de responsabilidad anteriores.
21. Cumplimiento de las leyes de exportación.
Reconoces que el Software está sujeto a las leyes y normativas de Estados Unidos que restringen su exportación a jurisdicciones extranjeras. Aceptas cumplir con todas las leyes aplicables de Estados Unidos y las leyes internacionales extranjeras, incluidas, sin limitación, las normas y reglamentos promulgados periódicamente por la Bureau of Export Administration del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Sin limitar lo anterior, no descargarás y, si lo descargas, no instalarás o desinstalarás inmediatamente y destruirás el Software si tu descarga, instalación o uso del Software está prohibido en virtud de las leyes aplicables. Al instalar o usar el Software, aceptas lo anterior y certificas que no te encuentras en, bajo el control de, ni eres nacional o residente de ningún país o en ninguna lista de países a los que Estados Unidos haya embargado bienes, ni en la lista del Departamento del Tesoro de Estados Unidos de Naciones Especialmente Designadas, ni en la Table of Denial Orders del Departamento de Comercio de Estados Unidos. No exportarás, reexportarás, transferirás ni desviarás, directa o indirectamente, el Software, la documentación u otra información o materiales proporcionados en virtud del presente documento, ni el resultado de los mismos, a ningún lugar o persona restringidos para los que Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción relevante requiera una licencia de exportación u otra aprobación gubernamental en el momento de la exportación, sin obtener previamente dicha licencia o aprobación. Easy Healthcare no asume ninguna responsabilidad por tu cumplimiento de dichas leyes y normativas. Por la presente, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Easy Healthcare frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, en la medida en que dichas reclamaciones se deriven de cualquier incumplimiento de esta Sección.
22. Uso internacional
Las suscripciones conforme a la Sección 26 del presente documento y el servicio “Ask an Expert” conforme a la Sección 26 están destinados a ser utilizados por personas de todo el mundo. Los servicios de consulta conforme a la Sección 6 del presente documento están destinados a ser utilizados por residentes de Estados Unidos y Canadá. No proporcionamos intencionadamente acceso a los Servicios anteriores a personas ubicadas fuera de uno de los países enumerados. Los Servicios no están destinados a distribuirse ni a ser utilizados por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o normativa, o que someta a Easy Healthcare o a sus filiales a cualquier requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país.
La app Premom es utilizada por personas de todo el mundo y puede ofrecer ajustes de idioma alternativos en toda la app. Utilizamos traductores y correctores profesionales para traducir las comunicaciones y el idioma dentro de la aplicación con la mayor precisión posible. No obstante, ten en cuenta que no podemos garantizar la exactitud de todas nuestras traducciones.
23. Resolución de disputas y arbitraje
LEE ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE PORQUE TE EXIGE SOMETER A ARBITRAJE DETERMINADAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES Y LIMITA LA MANERA EN QUE PUEDES SOLICITAR REPARACIÓN.
23.1. ARBITRAJE: Con el fin de resolver las disputas entre tú y la Empresa de manera rápida y rentable, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tú y la Empresa aceptáis que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo (colectivamente, “Disputas”) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante conforme a las Consumer Arbitration Rules de la American Arbitration Association (las “Reglas de la AAA”) vigentes en ese momento, salvo que se modifiquen en este Acuerdo. Las Reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en línea en www.adr.org.
23.2. USUARIOS FUERA DE EE. UU.: Si eres residente de cualquier país de la Unión Europea o del Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia, la ley aplicable y el fuero serán las leyes y los tribunales de tu lugar de residencia habitual.
23.3. TRIBUNAL DE RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA: En lugar de arbitraje, tú y la Empresa conserváis cada uno el derecho a presentar cualquier Disputa ante cualquier tribunal de reclamaciones de menor cuantía con jurisdicción sobre la Disputa.
23.4. LUGAR DEL ARBITRAJE/ CELEBRACIÓN DE LA(S) AUDIENCIA(S): Si resides en Estados Unidos, el lugar del arbitraje será, a tu elección, (a) el estado en el que resides o (b) Illinois. Si resides fuera de Estados Unidos, el Árbitro determinará el lugar del arbitraje en función de los factores establecidos en las Reglas de la AAA. Independientemente del lugar del arbitraje, la Empresa acepta que cualquier audiencia arbitral requerida podrá celebrarse, a tu elección, por teléfono o videoconferencia en lugar de en persona. El arbitraje también podrá decidirse únicamente sobre la base de la presentación de documentos al Árbitro, si tú y la Empresa así lo acordáis (acuerdo que deberá hacerse por escrito y proporcionarse al Árbitro). La ley procesal aplicable a la celebración del arbitraje será la ley del lugar del arbitraje y las Reglas de la AAA. La Federal Arbitration Act regirá todos los procedimientos arbitrales (y cualquier procedimiento judicial relacionado y/o resultante) en Estados Unidos.
23.5. NOTIFICACIÓN DE DISPUTA/ ESFUERZOS DE ACUERDO INFORMAL: Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, tú y la Empresa aceptáis notificar por escrito a la otra parte la disputa (la “Notificación de disputa”) e intentar de buena fe negociar una resolución informal. Debes enviar tu Notificación de disputa a: support@premom.com. La Empresa enviará cualquier Notificación de disputa a la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta. Una Notificación de disputa debe incluir: el nombre de la persona que presenta la Disputa y la información de contacto de esa persona, una breve descripción de la disputa y la reparación solicitada. Si tú y la Empresa no podéis resolver la disputa dentro del periodo de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje presentando una Demanda de arbitraje por escrito (consulta www.adr.org) ante la American Arbitration Association y proporcionando una copia a la otra parte según se especifica en las Reglas de la AAA.
23.6. FORMA, EFECTO Y ALCANCE DEL LAUDO ARBITRAL: La sentencia y el laudo del Árbitro serán definitivos, vinculantes y ejecutables, sujetos a revisión únicamente de conformidad con la legislación aplicable que rige la ejecución y anulación de laudos arbitrales. La sentencia sobre el laudo podrá dictarse en cualquier tribunal con la jurisdicción adecuada, de conformidad con la legislación aplicable. El Árbitro podrá conceder cualquier reparación permitida por la ley o por las Reglas de la AAA, pero la reparación declarativa o cautelar solo podrá concederse de forma individual en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual del demandante.
23.7. TASAS Y COSTES DE ARBITRAJE: Tu parte de las tasas administrativas y de las tasas y costes del árbitro se regirá por las Reglas de la AAA. Cualquiera de las partes podrá solicitar al Árbitro que conceda a la parte solicitante algunos o todos sus honorarios y costes de abogados (además de algunos o todos sus gastos administrativos y tasas y costes del árbitro) previa prueba de que la otra parte ha presentado una reclamación, reconvención o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, se ha presentado de mala fe o con el propósito de acosar, o es de otro modo frívola, de conformidad con la legislación aplicable y las Reglas de la AAA.
23.8. EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE: Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje enviando una comunicación por escrito a support@premom.com, con matasellos dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de este Acuerdo. Tu comunicación por escrito debe proporcionar tu nombre y la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta y debe indicar que rechazas este acuerdo de arbitraje.
23.9. CAMBIOS: Si la Empresa modifica esta Sección 23 después de la fecha en que aceptaste por última vez este Acuerdo (o aceptaste cualquier cambio posterior de este Acuerdo), puedes rechazar ese cambio enviándonos una notificación por escrito a support@premom.com, con matasellos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el cambio entre en vigor. Rechazar un cambio, sin embargo, no revoca ni altera tu consentimiento previo a cualquier acuerdo anterior de arbitraje de cualquier Disputa entre tú y la Empresa (o tu consentimiento previo a cualquier cambio posterior del mismo), que seguirá vigente y será exigible respecto de cualquier Disputa entre tú y la Empresa.
23.10. PROCEDIMIENTOS JUDICIALES: De conformidad con las Reglas de la AAA y la legislación aplicable, nada en esta Sección 23 se considerará que renuncia, impide o limita de otro modo el derecho de cualquiera de las partes a (i) interponer una acción individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, cuando dicho tribunal tenga jurisdicción sobre la Disputa; (ii) solicitar medidas cautelares o provisionales ante un tribunal con jurisdicción para conceder dichas medidas; (iii) solicitar auxilio en apoyo del arbitraje conforme a la legislación aplicable; o (iv) solicitar la ejecución o la anulación (total o parcial) del laudo conforme a la legislación aplicable. Si la legislación aplicable no permite el arbitraje de Disputas en virtud de este Acuerdo, entonces tú o la Empresa podréis, en su lugar, iniciar procedimientos de resolución de disputas ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la Disputa y donde la competencia territorial sea adecuada, sujeto a los términos de las Secciones 23.11 y 23.12 a continuación y a todos los términos descritos en las Secciones 1-22 y 24-28.
23.11. ADEMÁS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TÚ Y LA EMPRESA RENUNCIÁIS INCONDICIONALMENTE A CUALESQUIERA DERECHOS RESPECTIVOS A UN JUICIO CON JURADO.
23.12. DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES A TODA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Las siguientes disposiciones adicionales son aplicables a la resolución de todas las Disputas, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, independientemente de si se presentan en arbitraje, ante un tribunal o en cualquier otro tipo de procedimiento formal de resolución de disputas:
23.12.1. Limitación temporal: Cualquier Disputa quedará prescrita salvo que la parte que la alegue inicie procedimientos formales de resolución de disputas dentro del plazo de un (1) año desde que la base de dicha Disputa se conoció o debería haberse conocido por la parte que la alegue; no obstante, el periodo de un año se considerará suspendido durante cualquier discusión de acuerdo informal tras la recepción de una Notificación de disputa por cualquiera de las partes conforme a la Sección 23.5 anterior.
23.12.2. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TÚ Y LA EMPRESA ACEPTÁIS QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR DISPUTAS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO SUPUESTO.
23.12.3. Sin acumulación: Tú y la Empresa reconocéis y aceptáis que, en la máxima medida permitida por la ley, cada uno renuncia al derecho a participar en un procedimiento acumulado.
24. Ley aplicable
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Illinois, EE. UU. (con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes). Estos Términos se interpretarán y aplicarán sin tener en cuenta la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías ni la Uniform Computer Information Transactions Act.
25. Disposiciones generales.
25.1. Notificaciones. Cualquier notificación, requerimiento u otra comunicación requerida o permitida en virtud de estos Términos deberá hacerse por escrito y se considerará entregada de forma efectiva a la parte: (i) por correo electrónico utilizando un método que establezca positivamente la recepción del correo electrónico por el destinatario; (ii) mediante entrega personal, el mismo día o al día siguiente; o (iii) mediante mensajería comercial urgente con verificación escrita de entrega; en cada caso dirigida a la parte a la que va destinada a la última dirección proporcionada a la otra parte. Todas las notificaciones así realizadas se considerarán efectuadas en la fecha anterior entre la recepción o 3 días después del envío.
25.2. Acuerdo íntegro; Modificación. Estos Términos, la Política de privacidad y cualquier consentimiento de consulta virtual individual que proporciones (conforme a la Sección 6 de estos Términos) constituyen el acuerdo íntegro con respecto al objeto del presente documento. Ninguna renuncia, consentimiento, modificación o cambio de los términos de estos Términos vinculará a ninguna parte salvo que conste por escrito y esté firmado por dicha parte, y entonces dicha renuncia, consentimiento, modificación o cambio será efectivo únicamente en el caso concreto y para el propósito específico indicado.
25.3. Honorarios de abogados. En cualquier acción para interpretar o hacer cumplir estos Términos, a la parte vencedora se le concederán todos los costes judiciales y los honorarios y costes razonables de abogados, así como los gastos de investigación incurridos.
25.4. Renuncia. La renuncia por cualquiera de las partes del presente documento a un incumplimiento o falta de cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos por otra parte no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición, ni ningún retraso u omisión por parte de cualquiera de las partes en ejercer o hacer valer cualquier derecho, facultad o privilegio que tenga o pueda tener en virtud del presente documento operará como una renuncia a cualquier derecho, facultad o privilegio por parte de dicha parte.
25.5. Recursos acumulativos. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, todos los recursos de las partes en virtud del presente documento no son exclusivos y se suman a todos los demás recursos legales y equitativos disponibles.
25.6. Encabezados. Los títulos y encabezados contenidos en estos Términos se han incluido para facilitar la referencia y la comodidad y no se considerarán al interpretar o construir estos Términos.
25.7. Cesión; Sucesores. Los términos y condiciones de estos Términos redundarán en beneficio de y serán exigibles por las partes del presente documento y sus sucesores y cesionarios permitidos; siempre que el único sucesor o cesionario permitido será una parte que adquiera la totalidad o sustancialmente la totalidad del negocio y los activos de Easy Healthcare, ya sea por fusión, venta de activos o de otro modo por ministerio de la ley. No cederás estos Términos, ni ningún derecho, interés u obligación en virtud de estos Términos, ni en o en relación con el Software. Cualquier intento de cesión o delegación en contravención de esta disposición será nulo e ineficaz.
25.8. Divisibilidad. Salvo que se identifique específicamente arriba, si alguna disposición de estos Términos no es exigible por cualquier motivo, las demás disposiciones no se verán afectadas.
25.9. Interpretación del Acuerdo. Cada parte acepta que, en caso de que estos Términos o cualquier otro documento entregado en relación con las transacciones contempladas por estos Términos contenga alguna ambigüedad, dicha ambigüedad no se interpretará en contra de la parte redactora. Los títulos y encabezados del presente documento son solo para fines de referencia y no limitarán de ningún modo la interpretación de estos Términos, que se considerarán en su conjunto.
26. Ask an Expert.
26.1. CONSENTIMIENTO. Al enviar una pregunta, consientes que Easy Healthcare pueda usar y divulgar tu Información de salud e Información de salud individualmente identificable dentro de los Servicios a nuestros Expertos que respondan a tus preguntas. Los Expertos están formados para proporcionar asesoramiento educativo y responder a tus preguntas sobre fertilidad, ciclos menstruales, embarazo e información relacionada. Los Expertos pueden ser profesionales sanitarios con licencia, y también pueden ser empleados sin licencia que han sido formados para responder a las preguntas de los consumidores relacionadas con la fertilidad y el embarazo. Los Servicios de Expertos están destinados únicamente a fines educativos e informativos. Ninguno de nuestros Servicios, incluida nuestra función de Expertos, está destinado a ofrecer asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Ninguna de la información disponible a través de nuestros Servicios de Expertos debe interpretarse como ejercicio de la medicina.
26.2. Los Expertos solo verán tu Información de salud si es necesario para proporcionar una respuesta más personalizada y útil. Al enviar una pregunta en nuestro servicio “Ask an Expert”, consientes una respuesta informativa y educativa. Aceptas eximir de responsabilidad a Easy Healthcare y a cualquier Experto frente a toda responsabilidad y daños derivados del uso y divulgación lícitos de tu Información personal y tu Información de salud.
26.3. Este servicio educativo ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer cualquier pregunta relacionada con la fertilidad y recibir una respuesta de un experto en aproximadamente un día laborable. El horario laboral es de 9:00 a 17:00 (hora estándar central) en Estados Unidos, de lunes a viernes, excluidos los festivos federales de Estados Unidos. Los Expertos son especialistas en fertilidad cuidadosamente seleccionados y especialistas de atención al cliente de Easy Healthcare que están formados y cualificados para responder a preguntas educativas. Tal como se utiliza en la presente Sección 26, “contenido” se refiere a cualquier texto, imagen, vídeo, gráfico u otro material cargado, descargado o que aparezca en el servicio “Ask an Expert”. Ten en cuenta que los Expertos no son profesionales médicos y ningún Experto proporcionará asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento a través de los Servicios.
26.4. Solo se puede hacer una pregunta por envío. En caso de que se hagan varias preguntas en un mismo envío, el experto solo estará obligado a responder a la primera pregunta del envío.
26.5. Aceptas enviar únicamente preguntas relacionadas con la fertilidad que describan una situación y/o síntoma general, y omitir suficiente información para que la pregunta no refleje, identifique o haga identificable a una persona concreta, incluyéndote a ti o a otro usuario. Las preguntas que no cumplan estos términos no serán respondidas. Los Expertos tienen la discreción exclusiva para determinar si una pregunta cumple estos términos.
26.6. No se permitirá contenido inapropiado, racista, sexual, abusivo, amenazante, difamatorio, de odio, ofensivo, perjudicial o que de otro modo infrinja la ley. Los Expertos no responderán a dicho contenido y, al recibirlo, Easy Healthcare revocará automáticamente el privilegio del usuario infractor de utilizar este servicio en el futuro.
26.7. Por lo general, los Expertos responderán en el plazo de un día laborable estándar. Los tiempos de respuesta variarán en función de la hora a la que se haga la pregunta, la disponibilidad de expertos, la demanda de preguntas y la dificultad de la pregunta. En caso de que un experto no responda dentro de un día laborable, se emitirá un reembolso a la cuenta del usuario y se notificará a un nuevo experto para que responda a la pregunta del usuario sin coste alguno.
26.8. Los expertos seleccionados por Premom están formados y cualificados para leer los gráficos y tablas proporcionados desde la aplicación Premom. Es posible que los Expertos no respondan plenamente al contenido adjunto a una pregunta que refleje gráficos u otros materiales que no procedan directamente de la app Premom.
26.9 Las respuestas de los Expertos a las preguntas variarán en longitud, veracidad, exactitud, integridad y/o fiabilidad y se ofrecen únicamente con fines educativos. Easy Healthcare no respalda ninguna opinión que los Expertos puedan expresar en respuesta.
26.10. Las respuestas de los Expertos a las preguntas serán en idioma inglés, independientemente del idioma en el que se haya formulado originalmente la pregunta.
26.11. ANONIMATO. Cuando envías preguntas para su visualización pública en la Biblioteca de preguntas y respuestas del Experto, tu Información personal identificable (“PII”) no se compartirá con otros usuarios. Más concretamente, se puede pedir a los usuarios permiso para permitir que su pregunta y cualquier respuesta posterior se publiquen en el tablón público de preguntas y respuestas de Premom para que otros usuarios las vean. La visualización pública de dichas preguntas es un beneficio de pago para las Suscripciones.
26.12. ENLACES EXTERNOS. Los Expertos pueden proporcionar enlaces externos a sitios web de terceros. Reconoces que Easy Healthcare no es en modo alguno responsable de ninguna información, contenido u opiniones expresadas en esos sitios web ni de su exactitud, relevancia, corrección o actualidad. Esto puede incluir, entre otros: infografías, productos, vídeos, contenido, opiniones, consejos, afiliados y otra información de terceros.
26.13. Al enviar una pregunta, consientes que Easy Healthcare pueda usar y divulgar tus Datos dentro de los Servicios a nuestros Expertos que respondan a tu pregunta. Los Expertos solo verán tus Datos si es necesario para proporcionar una respuesta más personalizada y útil. Al enviar una pregunta en nuestro servicio “Ask an Expert”, consientes la respuesta informativa y educativa. Aceptas eximir de responsabilidad a Easy Healthcare y a cualquier Experto frente a toda responsabilidad y daños derivados del uso y divulgación lícitos de tus Datos.
26.14. NI EASY HEALTHCARE NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES, SOCIOS COMERCIALES, PROVEEDORES DE SERVICIOS O CUALESQUIERA TERCEROS QUE PROMUEVAN LOS SERVICIOS O TE PROPORCIONEN UN ENLACE A LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA INFORMACIÓN, EDUCACIÓN O CONSEJO QUE OBTENGAS DE UN EXPERTO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NI DE NINGUNA INFORMACIÓN OBTENIDA DE LOS SERVICIOS. CUALQUIER INFORMACIÓN, EDUCACIÓN O CONSEJO SE PROPORCIONA A LA ENTERA DISCRECIÓN DEL EXPERTO Y NO ES RESPONSABILIDAD DE EASY HEALTHCARE. RECONOCES QUE TU CONFIANZA EN CUALQUIERA DE LOS EXPERTOS O EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ES ÚNICAMENTE BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y ASUMES PLENA RESPONSABILIDAD POR TODO EL RIESGO ASOCIADO A ELLO.
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EASY HEALTHCARE NO OFRECE GARANTÍAS, RECLAMACIONES NI DECLARACIONES SOBRE LO SIGUIENTE:
- Interrupciones del servicio, pérdida de datos, hackeo, virus, errores, fallos.
- La exactitud, relevancia, corrección y actualidad del contenido, infografías, consejos, opiniones, datos, enlaces y enlaces de terceros proporcionados a través del servicio.
26.15. Reconoces que Easy Healthcare tiene los derechos exclusivos para usar y acceder a las preguntas de los usuarios y a cualquier respuesta posterior para fines tales como, sin limitación, formar a los expertos, control de calidad, ejemplos de preguntas y respuestas de Expertos y otros usos que la Empresa considere apropiados para el beneficio general de sus usuarios.
26.16. PREGUNTAS MÉDICAS. Las preguntas relacionadas con temas médicos realizadas en este servicio no serán respondidas. Esto puede incluir, entre otros:
- Diagnósticos
- Enfermedades
- Medicamentos
- Atención materna
- Antecedentes médicos familiares
COMO TODOS LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS, ESTE SERVICIO ES ÚNICAMENTE EDUCATIVO E INFORMATIVO. EASY HEALTHCARE Y SUS EXPERTOS DESIGNADOS NO PROPORCIONAN, Y LOS USUARIOS NO DEBEN BUSCAR, NINGÚN CONSEJO MÉDICO, TRATAMIENTOS O DIAGNÓSTICOS A TRAVÉS DE ESTA FUNCIÓN.
26.17. Créditos de consultas. Premom puede ofrecerte la posibilidad de adquirir licencias para la moneda de la aplicación (“Créditos de consultas”), por ejemplo: (a) comprando una licencia limitada para usar Créditos de consultas mediante el pago de una tarifa (“Créditos de consultas comprados”), o (b) ganando una licencia limitada para usar Créditos de consultas al realizar o completar tareas específicas en la aplicación. Además, Premom puede facilitar el intercambio de ciertos contenidos a través de la aplicación, en algunos casos previo pago de una tarifa. Solo podrás utilizar dichos Créditos de consultas si pagas la tarifa asociada (si la hubiera). Cuando ganas o pagas la tarifa para obtener dichos Créditos de consultas, estás obteniendo o comprando a Premom el derecho a que tu licencia incluya dichos Créditos de consultas. Independientemente de cualquier referencia que Premom pueda hacer fuera de este Contrato sobre la compra o venta de Créditos de consultas, ambos Créditos de consultas se te conceden bajo licencia, no se te venden, en virtud de la licencia.
Los Créditos de consultas no son canjeables por dinero ni por valor monetario de Premom ni de ninguna otra persona, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Los Créditos de consultas no tienen un valor equivalente en moneda real y no actúan como sustituto de la moneda real. Ni Premom ni ninguna otra persona o entidad tienen obligación alguna de canjear los Créditos de consultas por nada de valor, incluyendo, entre otros, moneda real. Aceptas que Premom puede llevar a cabo acciones que pueden afectar al valor percibido o al precio de compra, si procede, de los Créditos de consultas en cualquier momento, excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable.
Todas las compras de Créditos de consultas comprados son definitivas y no son reembolsables, transferibles ni canjeables bajo ninguna circunstancia, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Premom, a su entera discreción, puede imponer límites a la cantidad de Créditos de consultas que pueden comprarse, ganarse, acumularse, canjearse o utilizarse de cualquier otro modo.
Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, Premom, a su entera discreción, tiene el derecho absoluto de gestionar, modificar, sustituir, reemplazar, suspender, cancelar o eliminar los Créditos de consultas, incluida tu capacidad de acceder a ellos o utilizarlos, sin previo aviso ni responsabilidad ante ti. No puedes transferir, vender, regalar, intercambiar, comerciar, arrendar, sublicenciar ni alquilar los Créditos de consultas, excepto dentro de la aplicación y según lo permita expresamente Premom.
Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, Premom se reserva y conserva todos los derechos, títulos e intereses, de propiedad o de otro tipo, sobre los Créditos de consultas. La licencia de los Créditos de consultas en virtud de la Licencia finalizará al terminar la Licencia y según lo dispuesto en el presente documento.
Cuando proporcionas información de pago a Premom o a su procesador autorizado, declaras que eres un usuario autorizado de la tarjeta de pago, PIN, clave, cuenta u otro método de pago especificado por ti, y autorizas a Premom a cargar en dicho método de pago el importe total de la transacción.
26.18. Canje. Ofrecemos el servicio “Pregunta a un experto” a cambio de un pago único por pregunta. Las preguntas se pagan con Créditos de consultas. Un Crédito de consulta es canjeable por una pregunta. Los Créditos de consultas pueden comprarse mediante tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay.
26.19. Reembolsos. Los reembolsos de “Pregunta a un experto” solo se emitirán si una pregunta enviada no ha sido respondida en el plazo de un día laborable tras su envío, excluyendo festivos y fines de semana. No se emitirán otros reembolsos ni cambios en relación con este servicio. Si tienes derecho a un reembolso, dependiendo de tu banco, este puede tardar hasta 14 días laborables en verse reflejado en tu cuenta.
26.20. DERECHOS DE AUTOR. Easy Healthcare no se hace responsable del uso que un experto haga de cualquier material protegido por derechos de autor o marca registrada. Si crees que la respuesta a alguna de tus preguntas puede haber estado protegida por derechos de autor, ponte en contacto con support@premom.com con información adicional sobre el caso específico para que Easy Healthcare pueda evaluarlo más a fondo.
27. Suscripción Premom Premium
27.1. La Aplicación ofrece suscripciones Premium que pueden proporcionar información y análisis adicionales. En estas condiciones, las suscripciones Premium se denominan individualmente como “Suscripciones”, “Membresía” o “Premium”.
Como parte de tu Membresía, puedes obtener acceso a ciertas funciones y servicios disponibles para los suscriptores (los “Beneficios”). Algunas de nuestras suscripciones incluyen un periodo de prueba gratuito o promocional, en el que puedes disfrutar de los servicios Premium durante un tiempo determinado sin coste alguno. Pueden aplicarse restricciones a la disponibilidad del periodo de prueba gratuito o promocional (por ejemplo, es posible que no puedas registrarte para una prueba gratuita si ya lo has hecho anteriormente), y es posible que ciertos beneficios de la suscripción completa no estén disponibles o estén limitados durante dicho periodo. La suscripción con periodo de prueba gratuito o promocional se renovará automáticamente a una suscripción de pago una vez que expire tu periodo de prueba. Si decides darte de baja de una suscripción de pago antes de que empecemos a realizar cargos en tu método de pago, cancela la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. En caso de que compres servicios Premium antes de que finalice tu periodo de prueba, perderás el resto del periodo de prueba gratuito o promocional.
Reconoces que Premom puede cobrar una tarifa por el uso de cualquier beneficio asociado a la Membresía, siempre que Premom te notifique dicha tarifa antes de que la incurras por primera vez. Con sujeción a lo anterior, aceptas pagar cualquier tarifa en la que incurras. Tu acuerdo para comprar la Membresía incluye una función de “autorrenovación”; aceptas que solo podrás cancelar dicha autorrenovación de acuerdo con los procesos descritos a continuación en el apartado “Pago” o según se establezca específicamente en la aplicación Premom.
En caso de que Premom deje de proporcionar la Membresía antes de que finalice el plazo de tu suscripción, puedes solicitar un reembolso a través de Apple App Store o Google Play Store. No obstante, reconoces y aceptas que no tendrás derecho a reembolso en caso de que los beneficios de la Membresía no estén disponibles temporalmente por razones técnicas o de otro tipo, o que Premom cambie los beneficios de la Membresía que compraste, finalice cualquier característica o funcionalidad de dichos servicios, comience a ofrecer dichos servicios a otros usuarios sin cargo o realice cualquier otro cambio en los mismos. ENTIENDES QUE NO PODRÁS RECIBIR EL REEMBOLSO DE NINGÚN IMPORTE EXCEPTO EN CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES, Y SOLO A TRAVÉS DEL SISTEMA DE APPLE/GOOGLE QUE UTILIZASTE PARA COMPRAR LA SUSCRIPCIÓN. Además, en caso de que tu cuenta sea cancelada o suspendida por cualquier motivo (por ejemplo, en relación con un incumplimiento sustancial de estas Condiciones o según el criterio de Premom), se perderá cualquier pago de suscripción no devengado, a menos que la Empresa decida emitir un reembolso a su entera y absoluta discreción.
Aparte de una licencia limitada, personal, revocable, no transferible y no sublicenciable para hacer uso de los beneficios asociados a tu Membresía, no tienes ningún derecho ni título sobre dichos beneficios ni sobre cualquier otra información asociada o almacenada en relación con tu Membresía. Tu derecho a hacer uso de tu Membresía y de los beneficios asociados no es transferible por tu parte y, al igual que todos los materiales disponibles a través de tu Membresía, no pueden ser revendidos, empaquetados de nuevo, sublicenciados ni puestos a disposición de terceros de cualquier otra forma.
Los beneficios pueden cambiar de vez en cuando a medida que añadimos beneficios nuevos, cambiamos los existentes o retiramos los antiguos. Los beneficios y el contenido incluidos en las diferentes Membresías pueden variar según el país, el idioma y el momento de la compra de la Membresía. Premom se reserva el derecho de interrumpir o cambiar el contenido de la Membresía y cualquier beneficio asociado de cualquier manera y en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin responsabilidad alguna, excepto en la medida en que ponga fin a la oferta de Membresía en su totalidad.
27.2. DETALLES DE LOS BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA
Para más detalles, consulta la página de destino de cada beneficio. Nos reservamos el derecho de cambiar estos beneficios de vez en cuando, y dichos cambios te serán aplicables si continúas utilizando la aplicación y el sitio web de Premom.
27.2.1. Kit de prueba de ovulación gratuito
- Recibe un (1) kit de predicción de la ovulación (25 LH) al suscribirte a una suscripción Premium. El envío se procesa automáticamente entre 1 y 2 semanas después de que te registres en la Membresía y se haya configurado tu perfil. El envío no puede procesarse sin una información de dirección precisa. El kit de predicción de la ovulación complementario no es renovable. Los suscriptores Premium pueden recibir códigos de cupón para comprar productos Easy@Home o Premom con descuento.
- No comunicaremos, difundiremos, publicaremos ni cederemos de ningún otro modo tu nombre, número de teléfono ni información de dirección. Podrás actualizar tu dirección de envío a través de tu perfil de Membresía.
- Si obtienes un reembolso de tu suscripción a la Membresía porque te has dado de baja, es posible que no recibas el kit de predicción de la ovulación.
El kit de prueba de ovulación gratuito puede cambiar de vez en cuando. Esta oferta puede variar según el país, el idioma y el plan de suscripción. Actualmente, el kit complementario solo se ofrece como beneficio adicional de la Membresía en los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia, Italia y España.
27.2.2. Informes de análisis del ciclo
Si ya tienes datos registrados de un ciclo, recibirás tu Informe de análisis del ciclo 24 horas después de suscribirte. De lo contrario, tu Informe de análisis del ciclo estará disponible al finalizar un ciclo menstrual completo.
Dependiendo de tu plan de Membresía y de la duración de tu ciclo, puedes recibir entre 1 y 9 Informes de ciclo durante cada periodo de Membresía. Se considera ciclo menstrual el tiempo que transcurre desde el primer día de sangrado durante la regla hasta el día anterior al comienzo de la siguiente. Asegúrate de registrar el inicio y el final de tu periodo en cada ciclo. El contenido puede cambiar o no en función de los datos. Si no registras datos, tus informes no tendrán información. Es responsabilidad exclusiva del miembro introducir los datos. Puedes recibir la misma información del informe del ciclo mes tras mes si no hay cambios en los datos de tu ciclo en la aplicación.
27.2.3. Informes de comparación de ciclos
Si ya tienes datos registrados de más de un ciclo, recibirás tu Informe de comparación de ciclos 24 horas después de suscribirte. De lo contrario, tu Informe de comparación de ciclos estará disponible tras completar más de un ciclo.
27.2.4. Informe y plan del experto en fertilidad
Tu Informe y plan del experto en fertilidad estarán disponibles tras completar un ciclo menstrual completo después de unirte a la membresía. Si un experto ha empezado a trabajar en tu informe, cualquier cambio realizado en tus datos no se verá reflejado en el informe pendiente. Los días del ciclo que se hayan incluido en informes anteriores no se incluirán en informes futuros, independientemente de la recategorización de los ciclos o de las ediciones de ciclos pasados.
Todos los informes recibidos de la Membresía no tienen en cuenta el uso de esperma congelado. Todas las referencias a “relaciones sexuales” a lo largo de la Membresía deben interpretarse como “relaciones sexuales o inseminación en casa”.
Los beneficios e informes de la Membresía se entregan en inglés, independientemente de la ubicación del residente o de los ajustes de idioma de la aplicación.
Al registrarte en una Membresía Platinum, consientes que Easy Healthcare pueda utilizar y divulgar tus Datos dentro de los Servicios a nuestros Expertos que revisan y redactan tu Informe y plan del experto. Das tu consentimiento para el informe informativo y educativo. Aceptas eximir de responsabilidad a Easy Healthcare y a cualquier Experto de toda responsabilidad y daños derivados del uso y divulgación lícitos de tus Datos.
Se anima a todos los miembros Platinum a completar el nuevo cuestionario para usuarios Platinum al registrarse en la membresía para proporcionar a los expertos información más detallada, además de enviar preguntas/comentarios para los expertos de Premom el día que comience su periodo, de modo que se pueda incluir información pertinente en su informe. Los usuarios dispondrán de 24 horas tras el inicio de su periodo para enviar una pregunta o comentario que se incluirá en cada Informe del experto.
ESTE SERVICIO ES DE NATURALEZA EXCLUSIVAMENTE EDUCATIVA E INFORMATIVA. EASY HEALTHCARE Y SUS EXPERTOS DESIGNADOS NO PROPORCIONAN, Y LOS USUARIOS NO DEBEN BUSCAR, NINGÚN CONSEJO MÉDICO, TRATAMIENTO O DIAGNÓSTICO A TRAVÉS DE ESTA FUNCIÓN.
Easy Healthcare no proporciona ni facilita ningún servicio profesional de atención sanitaria. Cualquier información, educación o consejo recibido de un Proveedor a través de los Servicios no debe interpretarse como consejo médico. Tus interacciones con los Proveedores a través de los Servicios no pretenden sustituir tu relación con tu(s) profesional(es) sanitario(s) habitual(es).
NI EASY HEALTHCARE NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES NI TERCEROS QUE PROMOCIONEN LOS SERVICIOS O TE PROPORCIONEN UN ENLACE A LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA INFORMACIÓN, EDUCACIÓN O CONSEJO QUE OBTENGAS DE UN PROVEEDOR A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS NI DE NINGUNA INFORMACIÓN OBTENIDA DE LOS SERVICIOS. CUALQUIER INFORMACIÓN, EDUCACIÓN O CONSEJO SE PROPORCIONA A DISCRECIÓN EXCLUSIVA DEL PROVEEDOR Y NO ES RESPONSABILIDAD DE EASY HEALTHCARE. RECONOCES QUE LA CONFIANZA EN CUALQUIER PROVEEDOR O INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ES EXCLUSIVAMENTE BAJO TU PROPIO RIESGO Y ASUMES TODA LA RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS A ELLO.
27.2.5 Descuento para el servicio “Pregunta a un experto”
Dependiendo de tu Suscripción, puedes comprar el servicio Pregunta a un experto a un precio rebajado. Este descuento es válido antes de que finalice el periodo de Membresía seleccionado.
27.3 PAGOS
Pagarás tu Membresía a través del sistema Apple/Google Play mediante el cual obtuviste la aplicación Premom. Aceptas pagar todos los cargos a los que te suscribas en la aplicación Premom. Se cargará en la tarjeta de crédito/débito vinculada a tu cuenta de Apple/Google Play cualquier compra de Membresía. Estás obligado a pagar el periodo al registrarte inicialmente en la Membresía. Tu periodo de suscripción comienza cuando te unes a la suscripción, no al principio del mes.
27.3.1 Renovación automática
Tu Membresía continuará indefinidamente hasta que la canceles. Después de tu periodo de suscripción inicial, y de nuevo después de cualquier periodo de suscripción posterior, tu suscripción se renovará automáticamente y se cargará automáticamente en tu cuenta la renovación, a menos que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo de suscripción actual.
Al suscribirte, autorizas al sistema Apple/Google Play a cargar en tu cuenta en ese momento y de nuevo al comienzo de cualquier periodo de suscripción posterior, incluyendo cualquier impuesto sobre las ventas o similar que se aplique a tus pagos de suscripción. El pago se cargará en tu cuenta de iTunes/Google Play tras la confirmación del pago. Tu suscripción Premium se renovará automáticamente a menos que se desactive la autorrenovación al menos 24 horas antes del final del periodo de suscripción actual. Se cargará en tu cuenta de iTunes/Google Play la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo de suscripción actual.
27.3.2 Cancelación de la suscripción
Puedes gestionar, mejorar y cancelar tu suscripción accediendo a Apple App Store o Google Play Store. Si no deseas renovar tu suscripción automáticamente, o si deseas cambiar o cancelar tu suscripción, inicia sesión y ve a los ajustes de tu cuenta de AppleID/Google. Los ajustes de la aplicación Premom mostrarán el estado de tu suscripción y enlazarán con los ajustes de suscripción correspondientes de la cuenta de AppleID/Google, pero debes ir a esos ajustes para cambiar tu suscripción. Es tu responsabilidad realizar el seguimiento de cuándo comienzan y se renuevan las suscripciones. Si te das de baja, seguirás teniendo acceso a los beneficios gratuitos, incluida la Garantía de devolución de dinero de 9 ciclos. Si deseas excluirte de la Garantía de devolución de dinero de 9 ciclos, deberás hacerlo accediendo por separado a la página del Programa de Garantía. Entiendes que cualquier cambio en tu suscripción puede dar lugar a problemas para acceder a tu Membresía y a cualquier beneficio asociado.
Si eres usuario de iOS, consulta la política de Apple para obtener información sobre reembolsos, y consulta Cómo cancelar una suscripción de Apple para obtener más información.
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28. Aviso sobre los derechos del consumidor.
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