الإرجاع

تستمر سياسة الإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لن نتمكن من تقديم استرداد للأموال أو استبدال. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصال الشراء أو إثباتًا للشراء.

جميع منتجات التصفية هي بيع نهائي غير قابل للإرجاع. نحن نضمن أن منتجاتنا ذات أعلى جودة ونحرص على رضا عملائنا. يُرجى التواصل معنا على الرقم 1-855-822-6999 (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت CST).

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع

• بطاقات الهدايا
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
• المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
• أي منتج يُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم

شروط الاستثناء

لحماية جميع عملائنا وضمان تعاملنا مع كل عملية إرجاع بعدالة معقولة، لا يمكننا قبول الإرجاع في حالات معينة، منها:

• المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام، أو إساءة الاستعمال، أو العناية غير الملائمة، أو الإهمال، أو الحوادث؛
• المنتجات المُعادة لأسباب شخصية لا علاقة لها بأداء المنتج أو الرضا عنه بعد انتهاء فترة “تغيير الرأي” التي مدتها 30 يومًا؛
• المنتجات منتهية الصلاحية أو المتسخة أو الملوّثة، ما لم يتم تنظيفها بشكل صحيح؛
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ منا؛
• بعض المنتجات المحظور استيرادها إلى الولايات المتحدة أو التي تتطلب ترخيصًا؛

في حالات نادرة، إساءة استخدام متكررة سابقة لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

المبالغ المستردة

(إن أمكن)

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإخطارك باستلام العنصر المُعاد. كما سنُعلمك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيُضاف تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

توجد حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي للمبلغ فقط: (إن أمكن)

تأخر أو فقدان المبالغ المستردة

(إن أمكن)

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، تحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. فغالبًا ما تكون هناك مدة معالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم مبلغك المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر support@premom.com.

العناصر المخفّضة

(إن أمكن)

يمكن استرداد قيمة العناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ لا يمكن استرداد قيمة العناصر المخفّضة.

الاستبدال

(إن أمكن)

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على support@premom.com وأرسل عنصرك إلى العنوان التالي: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

الهدايا

إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة العنصر المُعاد. وبمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدية قد طلب شحن الطلب إلى نفسه ليقدمه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مُهدي الهدية وسيعلم بذلك عن عملية الإرجاع.

الشحن

لإرجاع منتجك، يجب إرساله عبر البريد إلى العنوان التالي: 8251 S. Lemont Rd, Darien, IL 60561.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الجهة المصنّعة.

ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. وفي حال حصولك على مبلغ مسترد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد تختلف المدة التي يستغرقها وصول المنتج المُستبدل إليك تبعًا لمكان إقامتك.

إذا كنت تشحن عنصرًا تزيد قيمته عن 75 دولارًا، فيُستحسن استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. فنحن لا نضمن استلام العنصر المُعاد.